سياسة الضمان الذهبي – 90 يوم
نحن واثقون من جودة وفعالية المنتج، لذلك نقدّم ضمان ذهبي لمدة 90 يوم من تاريخ استلام الطلب.
في حال التزم العميل بالاستخدام الصحيح والمنتظم للمنتج خلال مدة الضمان، ولم يلاحظ أي تحسّن أو فرق، يحق له التقدّم بطلب استرجاع كامل مبلغ الشراء وفق الشروط الموضحة أدناه.
شروط تطبيق الضمان الذهبي:
- الالتزام باستخدام المنتج بشكل يومي ومنتظم طوال فترة الضمان (90 يوم).
- الالتزام الكامل بالتمارين وطريقة الاستخدام الموصى بها.
- توثيق الاستخدام بشكل واضح (صور أو مقاطع قصيرة أو سجل يومي) لإثبات الالتزام.
- عدم إساءة استخدام المنتج أو استخدامه بطريقة مخالفة للتعليمات.
- تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة الضمان فقط (قبل أو عند انتهاء 90 يوم).
حالات لا يشملها الضمان:
- عدم الالتزام بالاستخدام أو التمارين بشكل منتظم.
- استخدام المنتج بطريقة خاطئة أو تعريضه للكسر أو التلف.
- تقديم طلب الاسترجاع بعد انتهاء مدة الضمان.
- عدم القدرة على إثبات الالتزام بالاستخدام الصحيح.
- توقّع نتائج غير واقعية أو مخالفة لطبيعة الجسم والعمر.
ملاحظات مهمة:
- النتائج تختلف من شخص لآخر حسب العمر، طبيعة الجسم، نسبة الدهون، ونمط الحياة.
- الضمان يهدف إلى حماية العميل الجاد والملتزم فقط.
- يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط.
- قيمة الاسترجاع تشمل سعر المنتج فقط ولا تشمل رسوم الشحن إن وجدت (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
طريقة طلب الاسترجاع:
يتم التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة الضمان مع إرفاق:
- رقم الطلب
- سبب طلب الاسترجاع
- إثباتات الالتزام بالاستخدام
وسيتم مراجعة الطلب والرد خلال مدة أقصاها 3–7 أيام عمل.
